La comparación de Google Workspace o Microsoft para outbound casi siempre se decide mirando la fila equivocada. Google publica 10,000 destinatarios al día por buzón, Microsoft publica 10,000 también, y de ahí sale la conclusión de que empatan.
No empatan. El límite que te aplica en Google está dos filas más abajo.
Un correo de prospección lleva un solo nombre en el To. Con esa aritmética, la fila que manda en Google no es la de destinatarios: es la de mensajes, 2,000 al día por buzón. Microsoft no publica tope de mensajes —cuenta destinatarios— así que uno a uno son 10,000 correos. La capacidad bruta por buzón es 2,000 contra 10,000.
Y ninguno de los dos números es el techo que te detiene primero: los dos están muy por encima de lo que un buzón bien calentado debería enviar. Si ya resolviste cuántos dominios y buzones necesitas —ese cálculo vive en la guía del stack de infraestructura de outbound— lo que queda es sobre cuál de los dos los montas, y eso lo deciden la reputación, el segundo techo de Microsoft y el plazo del contrato.
Cuál te conviene por defecto
- Microsoft 365, si el resto de tu empresa ya vive ahí: Outlook, Teams, SharePoint corporativo. Abrir los buzones de prospección en el mismo tenant, sobre dominios secundarios, no agrega una consola de administración que alguien tenga que aprender a operar desde cero.
- Google Workspace, si tu equipo ya opera en Gmail y Drive, o si vas a montar infraestructura nueva solo para outbound, sin el resto del ecosistema de Microsoft alrededor.
Ninguno de los dos es "el proveedor de outbound": son correo corporativo de propósito general que alguien decide usar para prospección fría. De ahí sale que la reputación se comparta como se comparte y que los dos adviertan lo mismo sobre el envío masivo.
Los límites, fila por fila
| Límite por buzón | Google Workspace | Microsoft 365 |
|---|---|---|
| Mensajes al día | 2,000 (1,500 con mail merge; 500 en cuenta de prueba) | No publica tope de mensajes al día: cuenta destinatarios |
| Destinatarios al día | 10,000 en total; 3,000 si son externos | 10,000, en ventana móvil de 24 horas |
| Destinatarios únicos al día | 3,000; 2,000 si son externos (500 en cuenta de prueba) | No publica tope de "únicos": cuenta cada destinatario, incluidas las repeticiones |
| Destinatarios por mensaje | 2,000 totales, máximo 500 externos | 500 por defecto, configurable de 1 a 1,000 desde el centro de administración |
| Ritmo de envío | No publica un límite por minuto en esta página | 30 mensajes por minuto; el excedente se retrasa, no se rechaza |
| Tope por organización | No documenta un equivalente a nivel dominio | TERRL: destinatarios externos por tenant al día, escala con el número de licencias (5,000 en cuentas de prueba) |
| Tope que el admin puede bajar | No publica un control equivalente | Política de correo saliente: destinatarios externos por hora, de 0 a 10,000 |
Fuentes: Gmail sending limits in Google Workspace (Google Workspace Admin Help, consultado 2026-08-31) y Troubleshoot outbound sending limits in Exchange Online (Microsoft Learn, consultado 2026-08-31).
Para outbound frío, los dos límites de Google que sí te tocan convergen en el mismo número: 2,000 mensajes al día y 2,000 destinatarios únicos externos al día. Su cifra de 10,000 destinatarios diarios solo se alcanzaría metiendo cientos de nombres en un mismo mensaje, que es exactamente lo que no haces.
Ninguna de estas cifras cambia por edición del plan. Microsoft lo dice sin rodeos: el límite de destinatarios y el de mensajes por minuto son límites duros aplicados a nivel de servicio y no se pueden aumentar. Google publica una sola tabla y solo distingue cuenta de pago de cuenta de prueba, no un plan de otro. Si alguien te dice que un plan superior manda más, pídele la página donde lo dice.
El dato que más se pasa por alto aquí no es un número: es que Microsoft documenta un segundo techo a nivel organización, el TERRL, y Google no tiene equivalente publicado. Ese techo se rompe distinto a todos los demás.
Reputación: qué se comparte y con quién
Los dos proveedores envían sobre infraestructura compartida entre muchos clientes, no sobre una IP dedicada para una cuenta pequeña. Google lo documenta de forma explícita: la actividad de cualquier remitente que use una dirección IP compartida afecta la reputación de todos los remitentes de esa IP (Gmail, Email sender guidelines, consultado 2026-08-31).
Microsoft no repite esa frase, pero documenta el mecanismo equivalente: un patrón de envío que se parece a spam mueve al remitente al high-risk delivery pool, con peor tasa de llegada a bandeja principal hasta que el patrón se corrige.
Hay un dato que cruza a los dos y que casi nadie conecta. El umbral de remitente masivo de Gmail —más de 5,000 mensajes al día a cuentas de Gmail, con SPF, DKIM, DMARC y baja de un clic obligatorias desde el 1 de febrero de 2024— aplica sin importar de cuál de los dos proveedores salió el correo. Es un filtro que Gmail impone a lo que le llega, no un límite del proveedor de origen.
Si tu lista tiene una proporción alta de contactos en Gmail o de dominios que enrutan ahí, ese umbral de 5,000 mensajes —sumando todos tus buzones que le escriben a ese tipo de destinatario— importa más que el límite bruto del proveedor desde el que envías. Puedes estar lejos de tu propio techo y estar empujando a tu dominio hacia el filtro de Gmail.
Si lo que tienes hoy es una apertura que se cayó y no una decisión pendiente, triagear la caída va antes que todo esto.
Costo por buzón: la moneda y el plazo
Google Workspace Business Starter cuesta $140 MXN por usuario al mes en facturación flexible, con una promoción de $126 MXN durante 12 meses para los primeros 20 usuarios (Google, Compare pricing plans, consultado 2026-08-31; el precio se muestra en pesos para un visitante desde México).
Microsoft 365 Business Basic cuesta $7.00 USD por usuario al mes, pagado por año, con Teams incluido (Microsoft, Microsoft 365 Business plans and pricing, consultado 2026-08-31). Microsoft publica este plan en dólares incluso en su sitio para México.
Con 10 buzones activos, sin convertir moneda:
- Google Workspace: 10 × $140 MXN = $1,400 MXN cada mes, cancelables cuando quieras. Con la promoción, los primeros 12 meses son 10 × $126 MXN = $1,260 MXN.
- Microsoft 365: 10 × $7.00 USD = $70 USD mensuales, dentro de una suscripción anual: 10 × $7.00 × 12 = $840 USD comprometidos por el año.
No hay una tercera línea que convierta esto a una sola moneda, y es a propósito: comparar $1,400 MXN contra $70 USD depende del tipo de cambio del día en que compres, y ese dato lo tiene tu banco, no esta pieza.
Lo que sí es comparable sin conversión es el plazo: Microsoft publica su plan de entrada pagado por año, Google mes a mes. En outbound eso pesa, porque el número de buzones que necesitas en el mes 9 no es el que calculaste en el 1, y un buzón quemado se reemplaza, no se conserva doce meses.
Y en los dos pagas por buzón activo, no por volumen enviado.
Dónde se rompe cada uno primero
Google Workspace se rompe en el tope de mensajes por buzón, si tu plan pide más de 2,000 envíos al día desde uno solo. Casi nunca se toca con un calentamiento razonable —nadie debería mandar 2,000 correos frescos al día desde un buzón de prospección—, pero si el plan comercial pide escalar rápido con pocos buzones, ahí está el límite duro.
Microsoft 365 se rompe en el TERRL cuando la organización tiene pocas licencias. Como el tope de destinatarios externos del tenant escala con el número de licencias, un tenant chico —pocos usuarios de correo "normal" y varios buzones dedicados a outbound— puede toparse con él antes que con los 10,000 por buzón. Microsoft no publica la fórmula de ese escalamiento, así que esto se vigila, no se anticipa: el reporte Tenant Outbound External Recipients del centro de administración de Exchange muestra cuánto del TERRL vas consumiendo.
Cuando se excede, el fallo no es individual. Todos los usuarios del tenant que le escriben a alguien de fuera reciben un rechazo 550 5.7.233. Es el único de estos límites que tumba a la organización completa y no solo al buzón que se pasó.
Ninguno de los dos prohíbe la prospección por correo, y los dos advierten contra el envío masivo desatendido. Microsoft lo dice literal: Exchange Online no está diseñado para escenarios de correo masivo, y si tu volumen excede esos límites recomienda un proveedor especializado. Es la línea que separa outbound bien calentado de spam operado con la cuenta equivocada.
Qué te cuesta cambiar de opinión después
Lo que se conserva al migrar es el dominio y su historial. Lo que cambia son los registros DNS: el MX tiene que apuntar al servidor de correo nuevo, y SPF, DKIM y DMARC hay que rehacerlos contra la infraestructura del proveedor destino.
; Antes — dominio autenticado sobre Google Workspace
prospeccion.tudominio.com. MX 1 aspmx.l.google.com.
prospeccion.tudominio.com. TXT "v=spf1 include:_spf.google.com ~all"
; Después — mismo dominio, migrado a Microsoft 365
prospeccion.tudominio.com. MX 0 tudominio-com.mail.protection.outlook.com.
prospeccion.tudominio.com. TXT "v=spf1 include:spf.protection.outlook.com ~all"
Es trabajo mecánico, pero no trivial: un DKIM mal firmado en el proveedor nuevo rompe la autenticación aunque el dominio sea exactamente el mismo.
Lo que no viaja contigo son las IP de salida. Si la reputación de una IP compartida es de la IP —y eso es lo que documenta Google—, al cambiar de proveedor entras a un conjunto distinto, con un historial que no construiste tú. Tu dominio sí conserva el suyo del lado de quien recibe. Es un argumento de arquitectura, no una capacidad que ninguno de los dos documente así.
Migrar a mitad de una campaña activa se parece más a recalentar que a mudarte de oficina. Y si el problema es que uno de los dos entrega peor que antes, cambiar de plataforma sin diagnosticar la causa solo muda el problema.
Cómo decidir cuando el default no aplica
- Escalar volumen rápido con pocos buzones: Microsoft. 10,000 destinatarios contra 2,000 mensajes al día es margen real, no una fila de tabla.
- Tenant con pocas licencias y muchos buzones de outbound: Microsoft también, pero con el TERRL en el tablero desde el primer mes y no los 10,000 por buzón.
- Lista mayoritariamente Gmail: da igual cuál elijas. El umbral de 5,000 al día lo pone Gmail, no tu proveedor.
- No sabes cuántos buzones vas a operar en seis meses: Google. Mes a mes te deja apagar lo que no uses sin cargar un año.
Lo que no debería decidir esto es el precio de lista: es una de las líneas más chicas del presupuesto de outbound, y ninguna de las dos cifras cambia el resultado de una campaña.
Y hay una salida que no es ninguno de los dos. Si lo que te falta no es capacidad de envío sino respuestas, el proveedor no es la palanca: está en la lista, la oferta y el ritmo.
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