Política de Privacidad
Última actualización: 14 de julio de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo [Nombre de tu App] (“nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege tu información cuando usas nuestra aplicación, la cual integra la WhatsApp Cloud API y el inicio de sesión con Facebook Login.
Cumplimos con los requisitos y políticas de Meta Developers y la Plataforma de Meta.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: grupo impactum innovacion y crecimiento sa de cv
- Domicilio: San Luis Potosí, San Luis Potosí
- Correo de contacto: privacidad@improvitz.com
2. Información que recopilamos
a) Datos de Facebook Login:
- Nombre, correo electrónico y ID de usuario de Facebook (previo consentimiento durante el flujo OAuth).
b) Datos de WhatsApp Business:
- Número de teléfono, identificadores de mensajes, metadatos (fecha, hora, estado de entrega).
c) Datos de uso y registro:
- Registros básicos de actividad (logs), direcciones IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
d) Cookies y tecnologías similares:
- Usamos cookies y tecnologías equivalentes solo si la app lo requiere (por ejemplo, para mantener la sesión iniciada o analizar rendimiento).
3. Finalidades y bases legales
- Autenticación y autorización: Validar tu identidad mediante Facebook Login.
- Gestión de mensajería: Facilitar el envío y recepción de mensajes por WhatsApp Business.
- Mejora del servicio: Analizar logs, solucionar errores y optimizar la experiencia.
- Cumplimiento legal: Satisfacer requisitos regulatorios, responder a órdenes legales y proteger derechos de los usuarios.
- Consentimiento explícito: Al iniciar sesión y usar la app, aceptas esta política y el uso de tus datos para los fines arriba mencionados.
- Ejecución de un contrato: Los datos son necesarios para prestarte el servicio.
4. Permisos y uso de datos de Facebook
- Permiso whatsapp_business_messaging: Necesario para enviar y recibir mensajes en tu nombre usando la API de WhatsApp Business.
- ¿Cómo mejora tu experiencia?: Permite integrar tus conversaciones empresariales y gestionar mensajes automatizados desde la app.
- Permiso business_management: Utilizado para gestionar la configuración de cuentas de WhatsApp Business asociadas a tu usuario.
- ¿Por qué es necesario?: Permite administrar la integración y asegurar el correcto funcionamiento de la app.
No solicitamos ni utilizamos permisos adicionales a los estrictamente necesarios para la funcionalidad ofrecida.
5. Compartición y transferencia de datos
- Meta Platforms, Inc. (Facebook y WhatsApp): Solo compartimos la información estrictamente necesaria para autenticarte y operar la API.
- Proveedores de infraestructura: Nuestros proveedores de hosting y servicios cloud (bajo contrato de confidencialidad y seguridad de datos).
- Transferencias internacionales: Dado que Meta opera fuera de México, tus datos pueden ser transferidos y tratados en otros países. Garantizamos que estas transferencias cumplen la ley aplicable.
- Sin venta de datos: No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines de marketing.
6. Conservación de datos
- Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y por un periodo adicional de 90 días tras su cancelación para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
- Al finalizar el periodo, los datos se eliminan de manera segura.
7. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos.
- Limitar u oponerte al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto puede limitar la funcionalidad de la app).
- Presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@improvitz.com indicando tu nombre y solicitud.
Te responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso, monitoreo) para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
9. Cambios en la política de privacidad
Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio relevante mediante un aviso en la app o por correo electrónico. Consulta la fecha de “Última actualización” para identificar la versión vigente.
10. Enlaces externos y políticas de Meta
Nuestra app puede incluir enlaces a recursos externos, incluyendo las políticas y términos de Meta:
No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en privacidad@improvitz.com.